Soa-tests per post en tips voor thuiswerken: studentenzorg tijdens de pandemie
Ook in deze tijden wordt er gewaakt over de (mentale) gezondheid van studenten. Wij spraken studentenarts Peter Vonk en afdelingshoofd studentenpsychologen Kim van Gennip over de studentengezondheidszorg tijdens de coronacrisis. ‘We sturen recepten naar de apotheek en per post bijvoorbeeld afnamesetjes voor een soa-onderzoek.’
Peter Vonk
Studentengezondheidszorg, Bureau Studentenartsen
Hebt u het veel drukker dan normaal?
‘Nee, we behandelen nu eigenlijk alleen acute klachten. Alle chronische zorg is afgebeld. We bellen patiënten om ze te helpen, soms vragen we een foto van een huidplekje op te sturen. We proberen nu de social distance te bewaren. We maken ons wel meer zorgen dan normaal, en hebben ook meer erg zieke patiënten. Bovendien zijn een paar collega’s uitgevallen. We moeten ook op elkaar letten.’
Kunnen studenten nog zomaar bij uw praktijk naar binnenlopen?
‘Nee, studenten kunnen zich natuurlijk wel inschrijven als patiënt. Dat kan via de website www.studentenartsen.nl. We zien deze dagen alleen patiënten op afspraak, binnenlopen kan dus even niet. We sturen recepten naar de apotheek en bijvoorbeeld afnamesetjes voor een soa-onderzoek per post.’
Merkt u dat studenten bang zijn voor het coronavirus?
‘Eigenlijk niet zo erg, de eerste dagen was er wel veel bezorgdheid en waren er erg veel telefonische vragen maar dat lijkt nu een beetje weg te ebben.’
Vreest u zelf het virus op te lopen?
‘Ja en nee. Aan de ene kant zou het fijn zijn om het virus te boven te zijn gekomen, maar je weet natuurlijk niet hoeveel klachten je erbij kunt krijgen. We weten ondertussen dat 30 procent van de infecties vrijwel geruisloos en zonder serieuze symptomen verloopt, maar ook dat er mensen op de intensive care doodgaan. En we weten niet van te voren hoe het zal uitpakken. We doen ons best om het niet te krijgen.’
Wat is er nu al veranderd door deze pandemie?
‘We gaan nadenken over hoe we in de toekomst meer kunnen doen met beeldbellen en videoconsulten. Dat is nog best ingewikkeld, we moeten bijvoorbeeld rekening houden met de privacy. Zoom schijnt direct door te linken naar Facebook, dat kan natuurlijk niet. Verder moet het voor de patiënt en de dokter gebruiksvriendelijk zijn, en er moet natuurlijk makkelijk contact gemaakt worden. Als we mensen bellen, wordt er vaak niet opgenomen of krijgen we de voicemail.
Misschien gaan we over op een digitale wachtkamer waar we mensen uit kunnen oproepen. Er zitten veel haken en ogen aan. We weten wel dat patiënten “makkelijker moeilijke dingen zeggen” als ze niet vis-à-vis bij de dokter zitten. Dat hebben we eerder al onderzocht en bevonden bij e-consulten. Bij dat onderzoek bleken mensen het makkelijker te vinden om per mail psychische problemen of problemen met seks of soa’s aan de orde te stellen. Van de Raad voor de Kinderbescherming hoor ik dezelfde geluiden: kinderen laten via hun smartphone makkelijker het achterste van hun tong zien.’
Kim van Gennip
Afdelingshoofd studentendecanen en studentenpsychologen
Kunnen studenten nog bij jullie terecht?
‘Sinds vorige week staat er een bericht op onze website dat studenten die stress ervaren in verband met de huidige crisissituatie contact kunnen opnemen met ons. De trainingen die het Bureau Studentenpsychologen (BSP) aanbiedt zijn afgezegd; alle studenten die al bij ons in de dienstverlening zaten, is gevraagd waar hun behoefte ligt en waar gewenst leveren we online groepsdienstverlening.
Vanuit de beroepscode worden strenge eisen gesteld aan de privacy en uitwisseling van bijzondere persoonsgegevens; via Skype mag je dit niet zomaar doen. Zodra we een goed alternatief hebben of extra veiligheidswaarborgen voor bestaande programma’s, gaan we deze dienstverlening digitaal voortzetten. We werken momenteel ook aan een lijst met tips die studenten kan ondersteunen in het thuis studeren en het omgaan met eventuele psychische klachten die dit met zich meebrengt.’
Welke nieuwe problemen doemen op tijdens deze crisis?
‘Ik denk niet zozeer dat er nieuw psychische problemen ontstaan, eerder dat ze andere oorzaken hebben. Denk aan zorgen om naasten, stress over keuzes die gemaakt moeten worden in een onzekere wereld, met name bij internationale studenten, financiële problemen, moeite om vanuit huis te studeren, sociale isolatie en eenzaamheid en dergelijke.’
Welke problemen vallen juist weg in deze tijden?
‘Het is momenteel vrij rustig, we vermoeden omdat studenten nu vooral bezig zijn om informatie te verzamelen rondom hun studieprogramma en om alle praktische zaken rondom onlinestuderen ingeregeld te krijgen. Veel studenten geven ook aan op dit moment de ondersteuning door de BSP niet per se nodig te hebben, ze laten weten dat ze zich melden als ze wel weer behoefte hebben aan de ondersteuning. Studenten die wel graag een gesprek willen, bieden we de mogelijkheid.’
Hoe help je een student via bijvoorbeeld Skype af van zijn presentatieangst?
‘De technieken zijn hetzelfde als in een fysiek gesprek of fysieke groep. Uiteraard vraagt digitale dienstverlening om praktische aanpassingen en flexibiliteit van zowel student als psycholoog.’
Welke problemen voorziet u wanneer het fysieke onderwijs wordt voortgezet?
‘Mogelijk krijgen we een grote toeloop van studenten zodra we fysiek weer open gaan. We zullen hier zoveel mogelijk op proberen te anticiperen.’
Hoe is het op jullie digitale werkvloer?
‘Er wordt veel geskypet en gebeld met elkaar. Groepsvergaderingen vinden nu online plaats. En voor heel de afdeling is een digitale huiskamer in de maak, zodat we af en toe ook nog een virtueel kopje koffie kunnen drinken met elkaar.’
Nog een tip voor studenten of medewerkers?
‘Zorg goed voor jezelf en je naasten, blijf gezond en zoek contact met elkaar als je daar behoefte aan hebt, want de digitale wereld biedt veel mogelijkheden!’
