Studies zoeken nieuwe tentamendata voor 6.000 studenten na storing
Naar schatting zesduizend studenten konden gisteren geen tentamen maken door de grote storing bij de inlogsystemen van de UvA. Examencommissies gaan per opleiding kijken hoe tentamens of opdrachten ingehaald moeten worden. ‘Een nieuw tentamen in elkaar zetten kost me al gauw vier dagen.’
Een probleem bij het authenticatieproces veroorzaakte gisteren een storing waardoor bijna niemand meer kon inloggen in UvA-systemen als Canvas, Zoom, SIS en Testvision. Wat precies de oorzaak van het probleem was, weet de UvA nog niet, zegt een woordvoerder. ‘Onze prioriteit is nu dat alle tentamens vandaag en de komende dagen doorgang kunnen vinden. We zijn nu vooral bezig met het monitoren van de systemen.’
Excuusmail
Naar schatting zesduizend studenten konden gisteren geen tentamen maken, vertelt de woordvoerder. UvA-rector magnificus Karen Maex en Frank Hendrickx (directeur ICT Services) stuurden daarom vandaag een excuusmail naar studenten. ‘Dit had niet mogen gebeuren,’ schrijven ze. ‘Uiteraard worden jullie allemaal zo snel mogelijk in staat gesteld om het tentamen alsnog te maken.’
Er wordt per studie gekeken hoe een tentamen moet worden ingehaald, aangezien dit de verantwoordelijkheid is van de examencommissies. ‘Wij realiseren ons dat dit misschien niet in een roostervrije week zal zijn en dat dit extra druk oplevert. Daarvoor hopen wij op jullie begrip,’ schrijven Maex en Hendrickx.
UvA-brede oplossing
Nina Hol, voorzitter van de Centrale Studentenraad, maakte vanochtend een tentamen. ‘Voor de zomer had ik een tentamen waarbij iets is misgegaan en toen kregen studenten bij wie het misgegaan was een derde kans. Ze konden dus het hertentamen doen als eerste kans en daarna nog een hertentamen. Ik zou willen dat dit nu ook gebeurt. Dit is een UvA-breed probleem en dat verdient een UvA-brede oplossing.’ Hol hoopt dat er ook rekening wordt gehouden met studenten die vandaag een tentamen hadden en door de storing gisteren lange tijd niet bij hun studiematerialen op Canvas konden.
Studenten van hoogleraar politicologie Sarah de Lange hadden deze week een takehome-tentamen. ‘De storing heeft voor mijn eigen studenten geen grote gevolgen gehad, ze konden alleen tijdelijk niet bij de boekhoofdstukken en collegeslides op Canvas voor hun eindessay,’ vertelt ze. ‘Aangezien de deadline daarvoor pas vrijdag is heeft hen dat niet ernstig gedupeerd, de storing was immers in de loop van de middag verholpen.’
Bij politicologie kon het tentamen Introduction to Political Science niet doorgaan. Dat moet opnieuw ingepland worden, zegt De Lange. ‘Aangezien het een tentamen betreft voor ruim vijfhonderd studenten is dat een grotere uitdaging voor onze opleiding.’
1.500 studenten die tegelijkertijd inloggen
Ongeveer een kwart van de zesduizend studenten wier tentamen gisteren in het water viel volgden het vak Principles of Economics and Business van hoogleraar Maarten Pieter Schinkel. Zijn mailbox stroomde iets na negen uur vol met mailtjes van verontruste studenten die het tentamen niet konden maken. ‘Ik weet niet wat precies het probleem was, maar als mijn tentamen tegelijkertijd met andere grote tentamens was ingepland kan ik me voorstellen dat systemen overbelast zijn geraakt.’
Schinkel zit naar eigen zeggen nu ‘met een rommeltje’. ‘Ongeveer zevenhonderd studenten konden wel inloggen en het tentamen maken, maar sommigen zijn er halverwege weer uitgegooid. Ik heb nu dus volledige tentamens, onvolledige tentamens, en studenten die helemaal geen tentamen hebben kunnen maken.’ Wat daar precies mee zal gebeuren weet hij nog niet, ‘maar tentamens zijn nooit precies even moeilijk. Ik kan me dus voorstellen dat we het tentamen van gisteren ongeldig verklaren en iedereen een nieuwe eerste kans krijgt.’
Hij is vandaag gemaild met de vraag wanneer hij het tentamen wil inplannen. ‘Ik vind dat moeilijk. Het voorstel was om het in de herkansingsperiode in januari te doen, maar studenten moeten zich dan helemaal opnieuw inleren. Bovendien wil ik ook voorkomen dat, wanneer ik het te snel doe, er weer allerlei ICT-problemen ontstaan.’ Daar komt nog bij dat een nieuw tentamen maken ‘al snel een dag of vier’ kost.
Schinkel hoopt dat de UvA ook docenten extra tijd geeft om die nieuwe tentamens te maken. ‘Alleen al aan mijn faculteit gaat het om tien tentamens die opnieuw gemaakt moeten worden. Dat is een behoorlijke schade.’ Hij vindt het vooral heel erg voor studenten, en wil niet ‘de klagende wetenschapper’ uit hangen, maar hoopt op begrip. ‘Ik hoor van collega’s dat ze soms een dag achter hun webcam bezig zijn om een college op te nemen. Er is door dat online onderwijs veel extra werklast bijgekomen voor docenten, en dit komt er dan nog bij.’
Daar sluit universitair hoofddocent rechtsfilosofie Nanda Oudejans, die de storing gisteren ‘een drama’ noemde, zich bij aan. ‘De hele toestand, en het online onderwijs überhaupt, is natuurlijk in de allereerste plaats echt meer dan vervelend voor studenten. Docenten en support staff doen er alles aan om alles goed te laten verlopen en het zou fijn zijn als studenten zich bewust zijn van de omstandigheden waaronder docenten nu hun werk moeten en vooral ook onder welke beperkingen.’
Proctoringprobleem
Rechtenstudent Gerhard Dekker had vanochtend alsnog problemen bij zijn tentamen Goederenrecht, vertelt hij. ‘Proctorio gaf aan dat ik geen internetverbinding en geen microfoon op mijn computer had, terwijl ik die wel heb en Proctorio bij een proeftoets wel goed functioneerde.’ Uiteindelijk bleek het probleem na een aantal keer herladen te zijn opgelost, maar volgens Dekker zouden sommige studenten pas na een uur toegang hebben gekregen tot het tentamen. ‘En dat terwijl het tentamen maar anderhalf uur duurde.’
Volgens de woordvoerder van de UvA was dit echter een specifiek probleem met de proctoringsoftware en had dit niets te maken met de problemen van gisteren. Alle studenten zouden hun tentamen volgens de woordvoerder hebben kunnen maken.
De alinea’s met Maarten Pieter Schinkel en Nanda Oudejans zijn later toegevoegd.
