Folia.nl weekblad

>Er wordt veel geklaagd door medewerkers die niet kunnen mailen en bakken vol spam ontvangen.
>‘De vervanging van de huidige mailinfrastructuur heeft helaas vertraging opgelopen.’

‘Onlangs was het weer zover: webmail lag er drie dagen uit. Wie van huis uit wilde werken kon dus niet bij zijn mail komen. Wie hoopte via zijn eigen hotmail-account te kunnen communiceren met UvA-collega’s had het mis: hotmail blokkeerde alle mail die was verzonden vanaf UvA-mailadressen omdat er grote hoeveelheden spam vanaf die adressen wordt verzonden. Vakantievierende collega’s die hun zakenrelatie willen laten weten ‘out of office’ te zijn hebben zelfs al maanden een probleem omdat het systeem door de spam niet meer werkt.’ Louise Elffers, promovendus bij de afdeling Onderwijskunde, komt het de neusgaten uit: het mailsysteem van de UvA werkt niet of slecht.

‘De UvA heeft inderdaad last van grote hoeveelheden spam,’ zegt Mark Moen van de afdeling Servicemanagement van het Informatiseringcentrum (IC). ‘De huidige mailinfrastructuur is in veel gevallen adequaat, maar als we alle spam zouden afvangen, dan zouden we intensiever moeten scannen op de inhoud van de mail, met als gevolg dat veel “goede” mail in de spambox terecht komt.’
Moen zegt dat het IC veel van de problemen in de toekomst kan verhelpen, maar dat UvA-medewerkers ook eens de hand in eigen boezem moeten steken. ‘Een tijdje terug vulden in een week tijd tien UvA-medewerkers zomaar hun account op een website in. Met die gegevens hebben Nigeriaanse hackers spam verstuurd.’ Ook de “out of office reply” wordt misbruikt door hackers. En dat kunnen we nu nog niet oplossen.

Het spamprobleem is niet alleen een technische kwestie, zegt Moen, maar het zit ook in de aard van de organisatie. ‘De academische vrijheid brengt met zich mee dat je het netwerk niet helemaal kan en wil dichtzetten. Maar het vinden van een balans tussen vrijheid van werken en een veilige digitale omgeving is een ingewikkelde zoektocht.’

Het IC is volgens Moen bezig de huidige mailinfrastructuur te vervangen ‘door een nieuwere en robuustere versie’. Dat project loopt al een behoorlijk tijd, maar heeft door allerlei in- en externe factoren vertraging opgelopen, zegt hij. ‘Er wordt hard aan gewerkt. Na een reeks van incidenten is de prioriteit van dit project verhoogd, maar het zal nog tot het eind van dit jaar duren voor het nieuwe systeem zal zijn ingevoerd.’ (DW)