Folia.nl weekblad

>Met het seminar ‘Mastering innovation and growth in the service business’ is vandaag het Centrum voor diensteninnovatie geopend.
>‘Innovatie is een sexy onderwerp, iedereen vindt dat je daar iets mee moet doen’, zegt directeur Wietze van der Aa.

Met  sprekers uit binnen- en buitenland, gevolgd door een receptie is vanmiddag het Amsterdam Centre for Service Innovation (AMSI) geopend in het als innovatief bekend staande restaurant Fifteen aan het IJ. Kansarme jongeren krijgen in het restaurant de kans om een topkok te worden en zo’n origineel en vernieuwend restaurantconcept is een voorbeeld van hoe innovatief de dienstensector zou kunnen en moeten zijn. ‘Alleen het ontbreekt veel bedrijven aan kennis en expertise om te innoveren. Ze willen wel, maar weten niet hoe,’ zegt AMSI-directeur Wietze van der Aa. ‘In dat gat zijn wij gesprongen. Het AMSI gaat onderzoek doen naar hoe dienstverleners als banken, verzekeringsmaatschappijen, maar ook de zorgsector en grootwinkelbedrijven zich effectief kunnen vernieuwen.

Neem een bedrijf als IKEA, dat heeft een vernieuwend winkelconcept waarbij de klant actief is, zelf veel moet doen, zelf meubels in elkaar moet zetten. Dat heeft een hele andere rolverdeling gecreëerd tussen bedrijf en klant.’
Het AMSI is een samenwerkingsverband tussen de UvA, de VU, de gemeente Amsterdam en het bedrijfsleven. ‘Amsterdam is het centrum van de diensteneconomie, dus het is logisch dat het centrum hier is gevestigd,’ zegt Van der Aa. Het centrum, gelieerd aan de Faculteit Economie en Bedrijfskunde, richt zich vooral op masterstudenten bedrijfskunde, informatica en ondernemerschapstudies, die voor het reguliere collegegeld colleges kunnen volgen. Afgelopen voorjaar heeft er ook een pilot gelopen voor executives uit het bedrijfsleven. Van der Aa: ‘Daar willen we mee door gaan. Tienduizend euro voor twaalf dagen intensief onderwijs waarvan zes dagen op Berkeley.’ (DW)